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“讲礼仪? 善沟通? 有素养”是管理学院人才培养的基础目标。在职场竞争越来越激烈的今天，仅仅拥有扎实的工作能力已不足以脱颖而出，懂得沟通，注重礼仪在职场中的价值越发凸显。因此，在澳门金沙城中心：管理学院各专业开设的公共必修课《沟通与礼仪训练》，就是旨在指导学生能够正确运用人际沟通的基本原则，掌握现代交际的基本礼仪规范，内强素质，外塑形象，培养学生学会表达、沟通、合作等方面的社会能力；培养学生良好的礼仪修养和职业习惯；培养学生发现问题、分析问题和解决问题的学习与实践的能力，以便今后在职业生涯中具有不断提高提高职业素质、个人魅力的能力，从而形成良好的人际关系， 增强个人职场竞争的软实力，以适应未来的工作、学习和生活的需要。
沟通与礼仪教研室全体教师顺应高职课程教学改革的发展趋势，潜心进行教材的研究和开发工作，在原有校本讲义的基础上结合课堂教学实际效果，不断探索和总结，历时两年，编写了富有高职特色的教材《沟通与礼仪训练》。该教材以就业为导向，围绕通用职业能力的形成选择和组织课程内容，构建任务引领型课程。
课程内容体系以学生成长蜕变为主线，设立“学霸初识课程”——“伙伴转校园”——“ 菜鸟初入职场”——“ 达人驰骋江湖”4大模块，6个学习项目，21个工作任务。每个任务又包含自我测试、理论点拨、实战训练营、推荐资源、总结反思等环节。区别于纸上谈兵的理论阐释，该教材更注重技能的培养，而掌握技能更离不开实训，在 “实战训练营”中包含大量的课堂游戏、案例分析、情景模拟和技能训练等项目，充分体现学生的主体地位，促使学生在明确的工作任务中通过小组讨论、角色扮演、做游戏等多种形式“做中学、学中做”，力求知行合一，学以致用。
教材已于2017年9月正式出版，成为“新世纪高职高专教材编审委员会组编的公共基础课系列规划教材”之一，本学期在2016级学生中投入使用，受到了学生和同行一致好评。这是沟通与礼仪教研室全体教师共同努力的结果，更是沟通与礼仪课教学成果的展示，为今后深入课程教学改革奠定了坚实的基础。?????????????????????????
（供稿人：潘秋勤）
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